Le rapport d’étonnement : guide et modèle

Le rapport d’étonnement est un outil de management qui permet de collecter les observations des collaborateurs pendant leur intégration au sein de l’entreprise.
Il permet de donner un regard neuf sur les aspects positifs ou d’améliorer votre structure. Le rapport d’étonnement représente, une source d’évaluation gratuite des procédures interne.

 

👍 Les avantages pour l’entreprise

Le rapport d’étonnement constitue, pour les entreprises, une source d’information et d’évaluation des processus de recrutement, d’intégration et d’organisation interne de la structure de façon plus générale.

Une fois la typologie et la procédure du rapport d’étonnement établi, organisez un temps d’échange pour la restitution. Le tout est de le mettre à profit ce temps d’échange pour tirer un maximum d’informations du rapport d’étonnement du nouveau collaborateur. Il sera aussi très utile dans l’amélioration de l’organisation générale de l’entreprise.

  • Il met en exergue des axes d’amélioration au sein de la structure globale, ou d’un service.
  • Impose une remise en question permanente du fonctionnement de l’entreprise, ce qui contribue à l’amélioration de ses performances.
  • La restitution du rapport d’étonnement permettra de créer un climat de confiance, qui participera à la fidélisation et à l’engagement des nouveaux salariés.
  • Le rapport d’étonnement peut faire émerger des idées novatrices qui n’avaient jamais été soulevées jusqu’alors.

 

👨‍💼 Les avantages pour le nouveau collaborateur

Sa parole, ses remarques et ses propositions sont recueillies par la direction, ce qui renforce son sentiment d’utilité et sa motivation, donc son engagement. Son besoin de reconnaissance est pris en compte et l’ensemble de ces paramètres facilite son intégration dans l’entreprise.

  • Comprendre plus rapidement l’entreprise
  • S’intégrer plus rapidement
  • Participer à l’évolution de l’organisation
  • Avoir une occasion de partager, de faire preuve d’esprit critique
  • Être valorisé(e), écouté(e), considéré(e)

 

💡 Mise en œuvre

Le rapport d’étonnement peut être demandé aux nouveaux collaborateurs, lors d’une promotion interne, un contrat à durée déterminée ou indéterminée, aux alternants, etc.

Lorsqu’un rapport d’étonnement est demandé, par l’entreprise, au nouveau collaborateur, ce dernier est idéalement prévenu au démarrage du contrat. Le délai laissé pour la rédaction du rapport d’étonnement est généralement de 1 à 3 mois.

Le rapport d’étonnement peut prendre différentes formes :

  • Une présentation ou un échange oral
  • Un questionnaire
  • Le champ libre

La restitution est généralement organisée lors d’une réunion faite pour pouvoir échanger sur les points relevés dans le rapport d’étonnement, avec un manager, son responsable hiérarchique ou encore un collaborateur du service RH.

La dernière étape à ne pas négliger, consiste à restituer et analyser les feedbacks des collaborateurs et nouvelles recrues et d’organiser des réunions dédiées ce qui permet de clarifier les différentes observations remontées. Cela vous permettra de comparer les résultats, d’analyser les données pour identifier les axes à traiter prioritairement.

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