Si la notion de Qualité de Vie au Travail, est assez récente en France (début des années 2000), elle existe depuis les années 60 aux Etats-Unis sous le terme de « Quality of work life ».
L’atteinte de plusieurs grands objectifs peut conduire une entreprise à se lancer dans la mise en œuvre d’une démarche QVT : développer l’attractivité, l’engagement, la motivation professionnelle, favoriser l’innovation, prévenir les risques professionnels, diminuer l’absentéisme, etc.
🤔 Qu’est-ce que la qualité de vie au travail (QVT) en entreprise ?
La QVT, est une démarche visant à améliorer les conditions de vie au travail dans l’optique d’une meilleure attention portée aux employés et d’une meilleure performance pour l’entreprise. C’est d’abord une façon de construire et de conduire l’action collective afin d’articuler les objectifs d’amélioration des conditions de travail et de qualité de service.
La définition de la QVT la plus communément utilisée en France est issue de l’Accord National Interprofessionnel du 19 juin 2013 : l’Accord National Interprofessionnel du 19 juin 2013 . La QVT englobe plusieurs dimensions :
- Les relations de travail
- Le climat social ;
- L’organisation de travail
- Le contenu du travail ;
- La culture d’entreprise ;
- La santé et la sécurité au travail ;
- L’égalité professionnelle ;
- Les conditions de travail ;
- L’équilibre des temps de vie ;
- Le degré d’autonomie.
💼 Pourquoi engager une démarche QVT ?
Engager une action sur la QVT intéresse autant les salariés que les responsables d’entreprise car cela peut améliorer l’engagement dans le travail et dans l’entreprise. L’implication des salariés est à la source de gains de performance et d’innovation.
Une démarche QVT est souvent l’opportunité pour les salariés de s’exprimer et d’agir sur le contenu de leur travail.
De plus, dans des contextes de grandes transformations des organisations, la mise en place d’une démarche QVT offre l’opportunité d’associer les collaborateurs aux différentes étapes des transformations. En effet certains changements, et la façon dont ils sont menés, conditionnent les futures conditions de travail.
💡 Démarche QVT : Diagnostic et leviers d’actions
La QVT englobe la santé des collaborateurs avec l’intérêt de l’entreprise. Elle implique de conjuguer politique RH et vision d’entreprise avec des actions qui vont améliorer le contenu et la qualité du travail en entreprise.
Avant de se lancer, il faut définir la méthode, le cadre et le périmètre d’action :
Quels enjeux ? Quels intérêts humains et professionnels ? Comment concilier intérêt de l’entreprise à l’intérêt des salariés ?
La première étape est de poser un diagnostic et d’identifier les indicateurs à suivre tout au long de la démarche :
- Indicateurs santé : % d’absentéisme, accidents, arrêt maladie, inaptitude, politique de prévention.
- Indicateurs de perception : valorisation des talents, reconnaissance, sentiment d’appartenance, management bienveillant, projection dans l’entreprise dans le temps.
- Indicateurs de fonctionnement : organisation de l’entreprise, périmètre de travail.
La mise en place d’une telle démarche doit être partagée et portée par les managers. Il est alors indispensable de les impliquer :
- Sensibiliser la direction et des IRP à une politique QVT.
- Présenter les indicateurs retenus et leurs angles d’interprétations.
- Échéancier et suivie du déploiement (évaluation).
Pour lancer la démarche différente actions peuvent être mises en place :
- Définir la notion de QVT en fonction de l’entreprise, de son secteur d’activité, de son marché, des métiers qui la constitue, de ses obligations légales.
- Mise en place d’un comité de pilotage du projet.
- Ecrire la feuille de route des différentes étapes du déploiement à l’analyse des résultats.
- Déterminer les outils à utiliser : baromètre, questionnaire.
- Préparer un plan de communication interne pour informer les collaborateurs et les engager dans la démarche.
- Communiquer sur les résultats et les plans d’actions associés.