La fonction RH doit jouer un grand rôle dans l’attrait de l’entreprise aux yeux de candidats potentiels, mais également auprès des talents travaillant déjà à la performance globale.
La fidélisation des collaborateurs, un enjeu majeur aujourd’hui pour les entreprises. Les coûts d’un recrutement raté sont exorbitants, tant d’un point de vue financier que social. Les coûts d’un salarié désengagé (absentéisme, présentéisme inefficace…) sont également trop importants pour être ignorés par les entreprises.
🤓 Pourquoi mettre en place une stratégie de fidélisation des salariés ?
82,5% des DRH sont préoccupés par le départ de leurs collaborateurs. Les raisons sont simples :
Une démission est source de désorganisation et de démotivation
Le recrutement et la formation de nouveaux éléments se révèlent coûteux
💡 Une stratégie de fidélisation c’est aussi travailler sur les notions de désengagement des collaborateurs
88% des employés n’ont aucune passion pour leur travail,
80% des managers seniors ne sont pas passionnés par leur travail,
2/3 des salariés se sentent débordés,
80% des salariés aimeraient effectuer moins d’heures de travail,
75% des RH rencontrent des difficultés à recruter les meilleures personnes dont ils ont besoin,
83% des RH sentent qu’ils n’ont pas une marque employeur engageante et convaincante.
🤝 Les enjeux de recrutement sous-tendus par la question de la fidélisation
D’autres vont focaliser tous les enjeux de fidélisation sur la “marque employeur” ou l’image de marque, sous l’unique aspect de la « marque recruteur » : visibilité sur les réseaux sociaux, communication dynamique et branchée, mise en avant de la bonne ambiance dans l’entreprise…
Mais cette pratique a ses limites, surtout si elle est isolée des autres enjeux liés à la marque employeur : enjeu de marque et d’identité, de valeurs, enjeux de construction d’une politique rh globale et cohérente… Elle n’adresse en effet que l’enjeu d’attraction et de recrutement de la marque.
Trop souvent, les entreprises oublient qu’une marque employeur se décline en interne, en permanence, dans tous les aspects qu’elle évoque :
- Les politiques rh et managériale,
- La stratégie commerciale, marketing,
- La relation client
- …
Elle doit être perceptible, compréhensible, cohérente… pour les collaborateurs à chaque étape de leur vie dans l’entreprise, aussi bien dans leur relation à leur employeur que dans les missions qu’ils ont à mener !
🏦 Les enjeux financiers de la fidélisation des collaborateurs pour une entreprise
Certains vont avoir une analyse des enjeux de fidélisation très technique et financière :
- Quel taux de turn-over,
- Quel écart avec le secteur d’activité ?
- Identification des coûts, directs et indirects,
- Enquête auprès des dernières personnes ayant quitté l’entreprise…
Ces données sont importantes et peuvent éclairer un chef d’entreprise sur les erreurs passées.
Les départs au sein des entreprises peuvent avoir des impacts négatifs sur les organisations. Pour éviter une déstabilisation de la structure concernée, les entreprises ont tout intérêt à mettre en place une stratégie de fidélisation pour retenir leurs collaborateurs. Attention, le turnover n’a pas que des impacts négatifs. Si la structure examinée souhaite recruter de jeunes cadres, cela peut être une volonté de relancer l’entreprise et de lui redonner du dynamisme.
La fidélisation des salariés devient donc un enjeu stratégique concurrentiel pour les entreprises. Notamment avec ce contexte de guerre des talents, plus ou moins pénuriques selon les secteurs d’activité.
En faisant le choix de différents leviers de fidélisation, une entreprise peut capitaliser sur ses salariés en leur inculquant une culture d’entreprise, en développant leur potentiel et en les accompagnant dans leurs missions. Une stratégie de fidélisation des collaborateurs est un enjeu stratégique crucial de compétitivité dans un contexte de guerre des talents.