L’engagement des collaborateurs est un enjeu stratégique puisqu’il a un impact direct sur la performance. Or, les dernières études constatent un désengagement des équipes. Seuls 6% des sondés déclarent être impliqués dans leur travail et enthousiasmés par leurs missions. 20% se considèrent totalement désengagés et expriment clairement leur insatisfaction. Ces résultats placent la France en avant-dernière position du classement européen sur l’engagement des collaborateurs (le Sondage Gallup Monde).
Le phénomène d’attrition des collaborateurs devient chronique dans certaines entreprises, générant des départs volontaires. Le désengagement a des impacts négatifs sur la performance des organisations et des équipes : augmentation du turn-over et de l’absentéisme, dégradation de l’ambiance et du climat de travail, risques de conflit, diminution de la qualité des produits et services.
Par ailleurs, la démotivation a un coût, car elle entraîne une baisse de productivité, mais aussi une augmentation du taux d’absentéisme des salariés (arrêts de travail) et de turnover.
Or, les entreprises qui favorisent l’engagement des salariés sont bien plus productives et rentables que les autres. Et pour cause, la productivité résulterait de l’addition de compétences professionnelles (savoir-être et savoir-faire), d’objectifs opérationnels clairs et d’engagement au travail. Autrement dit, motivation et performance de l’entreprise vont de pair.
💡 Quelles actions mettre en place pour inverser cette tendance ?
Mettre en place une stratégie d’expérience collaborateur vise à se préoccuper des attentes des salariés pour favoriser leur bien-être et leur engagement dans l’entreprise. L’objectif principal recherché est de s’assurer d’une plus grande implication des équipes sur le long terme.
Les leviers à actionner :
- La rémunération
Une rémunération insuffisante est la première raison poussant les salariés à regarder ailleurs. - Insuffler du sens :
La quête de sens ; les collaborateurs recherchent à la fois à être en adéquation avec la culture et les valeurs de l’entreprise et à trouver un réel intérêt au travail qu’il effectue. Ces deux éléments lui permettront de s’investir et surtout de durer dans l’entreprise.
Communiquer sur les valeurs et les engagements de l’entreprise favorise l’envie de s’engager pour un projet commun. Donner du sens au travail c’est aussi bien expliquer les enjeux et les objectifs des missions. - Partager la vision, donner des perspectives
Savoir que des possibilités d’évolution sont possibles à moyen terme permet en général d’augmenter la motivation et l’engagement du collaborateur. Il appréciera particulièrement la possibilité de bénéficier de formations pour monter en compétences. Si les missions évoluent peu, l’engagement baissera presque automatiquement. - Le reconnaissance
La reconnaissance au travail est l’un des principaux facteurs de motivation, d’engagement et de productivité. Si un employé estime que ses efforts ne sont pas reconnus ou appréciés, il commencera rapidement à manquer d’énergie et de dévouement pour réaliser ses missions. - Un manque de leadership
L’engagement des managers intermédiaires est un élément essentiel pour soutenir la performance. Si le leadership est inexistant ou a un impact négatif sur les performances de l’équipe, certains employés peuvent vite être démoralisés.
Les managers doivent avoir une approche transparente ; pour cela ils doivent être capables de communiquer clairement tout en renforçant la confiance et la détermination de leur équipe. - Améliorer le climat social
Les conflits au travail ne sont pas rares mais ils sont très néfastes. Certains employés peuvent se sentir inquiets à l’idée de parler certains problèmes c’est pourquoi pour éviter le malaise, il faut réagir rapidement. La communication est la clé !
Un bon climat social serein est un facteur clé. Pour y parvenir, les collaborateurs peuvent être formés à la communication interpersonnelle et à la prévention des conflits. - La charge de travail : ni trop ni trop peu !
Un collaborateur qui se sent accablé par une lourde charge de travail peut rapidement perdre sa motivation. De même, si un employé a une charge de travail trop légère ou trop peu diversifiée, il peut rapidement se désintéresser.